Bevezetés
A Digitális Ébresztő (digitalisebreszto.hu) szolgáltatás üzemeltetője, az Everengine Kft. elkötelezett az átlátható, tisztességes és megbízható működés mellett. Jelen Etikai Kódex meghatározza azokat az alapelveket és magatartási normákat, amelyeket a szolgáltatás nyújtása során követünk, és amelyeket felhasználóinktól is elvárunk.
1. Átláthatóság és őszinteség
Szolgáltatásaink ismertetése során mindenkor pontos, valós és ellenőrizhető információkat közlünk. Az előminősítő kérdőív és a kalkulátor eredményei tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek hivatalos pályázati döntésnek. Egyértelműen jelezzük, hogy a végleges pályázati jogosultságot a kiíró szervezet állapítja meg.
2. Szakmai kompetencia
Kizárólag olyan területen nyújtunk tanácsadást, amelyben megfelelő szakértelemmel és tapasztalattal rendelkezünk. A DIMOP Plusz 1.2.6/B pályázati kiírás feltételeit folyamatosan nyomon követjük, és tájékoztatásainkat a hatályos szabályozás alapján adjuk.
3. Személyes adatok védelme
A felhasználók személyes adatait a GDPR (EU 2016/679 rendelet) és az Infotv. (2011. évi CXII. törvény) előírásainak megfelelően, bizalmasan kezeljük. Adatokat kizárólag a megadott célokra használunk, és harmadik félnek csak a felhasználó kifejezett hozzájárulásával, illetve jogszabályi kötelezettség alapján adunk át.
4. Tisztességes kommunikáció
Nem alkalmazunk megtévesztő, félrevezető vagy nyomást gyakorló kommunikációs eszközöket. A pályázati lehetőségeket reálisan mutatjuk be, a támogatási összegeket és feltételeket a hivatalos kiírás alapján közöljük. Tartózkodunk a megalapozatlan ígéretektől.
5. Összeférhetetlenség kezelése
Amennyiben bármilyen összeférhetetlenség merül fel a szolgáltatás nyújtása során, azt haladéktalanul jelezzük az érintett felhasználónak. Nem ajánlunk olyan terméket vagy szolgáltatást, amelynek ajánlása kizárólag a saját üzleti érdekeinket szolgálja a felhasználó kárára.
6. Esélyegyenlőség
Szolgáltatásainkat megkülönböztetés nélkül nyújtjuk minden jogosult vállalkozás számára, függetlenül annak méretétől, székhelyétől, tevékenységi körétől vagy tulajdonosi összetételétől.
7. Panaszkezelés
A felhasználói panaszokat 30 napon belül kivizsgáljuk és válaszolunk. Panasz benyújtható e-mailben az [email protected] címen. Törekszünk minden felmerülő problémát méltányosan és gyorsan rendezni.
8. Az Etikai Kódex módosítása
Az Üzemeltető fenntartja a jogot az Etikai Kódex egyoldalú módosítására. A módosított Kódex az oldalon történő közzététellel lép hatályba. A szolgáltatás további használata a módosított Kódex elfogadásának minősül.